FAQs

1. Est-ce que ces collations remplacent un repas ?

Non. Nos collations sont complémentaires et conçues pour l’enrichissement, la stimulation mentale et l’occupation. Elles ne remplacent pas un repas complet et équilibré.

2. À quels chiens ces collations conviennent-elles ?

Formulées avec des ingrédients simples et naturels, nos collations conviennent à la majorité des chiens adultes. Pour les chiens ayant des allergies connues, des sensibilités alimentaires ou une condition médicale, consultez un professionnel de la santé animale avant utilisation.

3. Comment utilise-t-on les collations ?

Décongelez au réfrigérateur, agitez bien, remplissez le jouet préféré de votre chien (Kong, tapis de léchage, etc.), puis recongelez avant de lui offrir pour une occupation longue durée.

4. Combien de temps ça occupe un chien ?

Lors de nos tests avec 10 chiens, l’occupation a varié de 15 minutes à près d’une heure une fois le jouet bien rempli et recongelé.
Les plus patients savourent plus longtemps… les gourmands travaillent plus vite 😉

5. Comment conserver les sacs ?

Pour préserver la fraîcheur et la qualité, conservez tous les sacs scellés au congélateur.
Décongelez uniquement la portion nécessaire. Chaque sac reste jusqu’à 3 mois congelé, et une fois décongelé, doit être consommé dans les 7 jours.

6. Combien de temps ça se conserve ?

Nos collations restent jusqu’à 3 mois congelées, bien scellées.
Décongelez uniquement le nombre de sacs dont vous avez besoin au réfrigérateur, pour garder la chaîne de froid intacte.
Une fois décongelées, servez-les dans les 7 jours pour que votre chien profite du meilleur goût, de la meilleure texture et d’une collation saine et sécuritaire.

7. Où livrez-vous ?

Nos livraisons couvrent Québec et les environs, comme Lévis, Val-Bélair, Saint-Nicolas et les quartiers proches. Si vous n’êtes pas sûr que votre secteur est inclus, écrivez-nous !

8. Comment fonctionne la livraison ?

Les livraisons sont regroupées une journée précise chaque semaine afin de réduire notre empreinte environnementale.
Avant la livraison, vous recevrez un message pour confirmer la date et l’heure approximative.

Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, vous pouvez :

Laisser une glacière avec 1 ou 2 ice packs pour que les collations restent congelées,

Ou reporter la livraison à la semaine suivante.

Cette organisation garantit la fraîcheur et la sécurité des produits, tout en offrant flexibilité et praticité pour nos clients.

9. Que faire si je ne suis pas à la maison ?

Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, laissez une glacière avec 1 ou 2 ice packs à votre porte afin de conserver les collations bien congelées.

Si cette option n’est pas possible, vous pouvez reporter la livraison à la semaine suivante.

10. Puis-je choisir les saveurs ?

Oui ! Choisissez la saveur que votre chien préfère parmi nos trois signatures. Et bientôt, il pourra découvrir de nouvelles saveurs pour encore plus de plaisir !

11. Les collations contiennent-elles du sucre ou des additifs artificiels ?

Non. Nos collations sont simples, saines et nutritives, faites à partir d’ingrédients naturels, sans sucre ajouté ni additifs artificiels. Elles sont conçues pour le plaisir et la santé de votre chien.

12. Peut-on utiliser les collations pour l’entraînement ou comme récompense ?

Oui ! Nos collations peuvent servir pour l’entraînement ou comme récompense. Pour de meilleurs résultats, il est recommandé que les portions soient restées congelées ou réfrigérées, mais pour de petites portions données immédiatement, elles peuvent aussi être utilisées pour motiver votre chien tout en restant pratiques.

13. Que faire si je veux changer ma commande après l’avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour ajuster votre commande avant la préparation et la livraison, dans la mesure du possible, afin de répondre à vos besoins.

14. Comment êtes-vous sûr que les collations arrivent bien congelées ?

Nous préparons et livrons les collations en respectant la chaîne du froid. Les produits sont transportés dans des contenants isolés et, si vous n’êtes pas à la maison, il est possible de laisser une glacière avec des ice packs pour garantir qu’ils restent bien congelés.

15. Comment les collations contribuent-elles à l’enrichissement mental de mon chien ?

Nos collations sont conçues pour être utilisées avec des jouets d’occupation comme Kong ou West Paw, encourageant votre chien à réfléchir, travailler et se concentrer. Cela lui procure stimulation mentale, activité enrichissante et plaisir durable.