Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 3 mars 2026
Chez Tempo et Co, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.
En raison de la nature périssable et alimentaire de nos produits, les retours ne sont pas acceptés.
1. Produits alimentaires
Nos produits sont des collations glacées pour chiens.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges une fois le produit livré.
2. Produit endommagé ou erreur de commande
Si :
- Votre commande est endommagée à la livraison
- Vous recevez le mauvais produit
- Il manque un article
Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison à :
Merci d’inclure :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du produit
- Une description du problème
Nous évaluerons la situation et pourrons offrir, selon le cas :
- Un remplacement
- Un crédit
- Un remboursement partiel ou complet
3. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter avant la préparation ou la livraison.
Une fois la commande préparée ou livrée, elle ne peut plus être annulée.
4. Remboursements
Si un remboursement est approuvé :
- Il sera effectué sur votre mode de paiement original
- Le délai peut varier selon votre institution financière (habituellement 5 à 10 jours ouvrables)
5. Questions
Pour toute question concernant votre commande :
Tempo et Co
📧 collation.tempo@gmail.com